新世代員工領導｜帶得動的Z世代領導五大核心技巧｜周育如講師

常常會聽到如何帶領新世代員工（新世代比較廣泛），尤其在如何帶領最年輕Z世代員工是許多主管的困擾，Z世代比新世代則更為具體，指的是在1997年後出生的一群年輕人。Z世代從小就生活在數位世界中，習慣了即時的資訊獲取和包含數位社群等多元的溝通方式。

不管是Z世代還是新世代，有些管理老方法在現在五代同堂（20-60歲）混搭的工作職場真的不是那麼管用了。你會發現這群年輕人有自己的想法，對傳統的上下級關係不太買單。他們想要的是尊重、學習和成長的機會。那麼，如何才能帶得動這些Z世代呢？
本篇分享我在上新世代溝通領導管理課程會提到的『Z世代領導五個核心技巧』。

• 共同參與專案，讓Z世代找到工作的意義。

• 忙碌中也要關心他們，讓他們感受到支持。

• 主動詢問並認真傾聽Z世代的想法。

• 以平等的態度進行對話，避免命令方式。

• 提供學習機會，促進Z世代的自我成長。

• 透過OJT增進雙方的信任與溝通。

• 與Z世代一起面對困難，提供實質支持。

• 在日常工作中表現對Z世代的關心。

• 理解社群媒體影響，並以同理心溝通。

• 針對不當行為，以教育方式引導他們。
   

技巧一：一起做

1、重要專案你跟他們一起做 

Z世代不想只是執行命令，他們希望在工作中找到意義。當有重要專案時，不妨和他們一起投入其中，這樣他們不僅學得快，還能感受到你的重視。

案例： 比如小張，剛進公司不久，負責一個數據分析報告。你發現他有些摸不著頭緒，於是你和他一起討論並制定框架，並參與相關過程也協助指導他。結果，他不僅完成了一份超棒的報告，還因此對工作更有信心了。

2、讓Z世代員工”感覺”你跟他們一起做 

有時主管真的超忙，無法參與專案太多，過程的適時關心及調度其他人協助Z世代員工，也能讓他們感受到你和他們站在同一陣線。這樣，他們的工作動力會更高。

技巧二：尊重與平行

1、詢問Z世代想法，並傾聽 

Z世代對「尊重」特別敏感，他們不想當個只是執行命令的工具人。主動問問他們的想法，認真聽聽，這不僅讓他們感覺被重視，也能激發他們更多的創意。

案例： 小明總是有很多新點子，但以前常被當作「幼稚」而忽略。這次，你特別請他在會議中分享想法，不但認真聽完，還鼓勵團隊一起探討。結果，他的點子被採用，小明也對公司更有歸屬感了。

2、高高在上已經行不通 

Z世代員工可不吃那套居高臨下的態度。他們更喜歡平等的對話，而不是被「指揮」。所以，千萬別用老一套的命令方式，否則可能適得其反。
 

技巧三：做好部屬培育

1、讓Z世代有東西學習，有成長感 

Z世代重視自我成長，他們希望在工作中不斷學習新知識，獲得新技能。給他們學習的機會，並讓他們感受到成長，這是留住他們的關鍵。

案例： 小美對數據分析特別感興趣，你發現了她這點，主動幫她爭取參加高階數據分析課程的機會。學成後，她應用新技術讓公司的報告質量大幅提升，而她也因此更加忠誠於公司。

2、透過工作指導，讓雙方有更好溝通與信任感 

持續的OJT（On-the-Job Training）是非常好的方式，不僅能讓Z世代員工獲得實際操作經驗，還能在過程中增進彼此的信任與溝通。
我的部屬OJT工作坊：https://chouamy.com/product/onjobtraining-workshop

技巧四：與新世代員工共同負責

1、讓Z世代感受主管的肩膀 

Z世代員工在面對困難時，希望得到主管的支持，而不只是被丟在一邊自生自滅。讓他們感受到你願意和他們一起面對問題，讓他們感受主管的肩膀跟承擔，他們會更願意投入工作並也會信服你（Z世代特別討厭沒肩膀的主管）。

2、讓Z世代感受主管對他們工作上的支持 

與Z世代員工一起承擔責任，不僅是面對困難時給予他們支持，更是在日常工作中持續表現出你對他們的重視與關心。
 

技巧五：了解Z世代

1、了解、同理影響他們的社群媒體 

Z世代在生活中受社群媒體影響很大，這些影響反映在他們的工作態度和行為中。如果你能理解並同理這些影響，而不是一味地批評，將更能贏得他們的信任和認同，並能有更好的互動溝通。

2、他們很多白目不是故意，照顧他們的面子 

Z世代有時候會有些「白目」行為，但這通常並非出於惡意，而是因為缺乏經驗或不熟悉職場文化。適當給予他們面子，並以教育的方式引導，會比直接批評來得更有效。

案例： 小王在一次會議上打斷你的發言，還對你提出的工作分配直接表達不滿，你當場沒有指責他，而是在現場說明為何會這樣分配，會議結束後，你找小王私下聊聊，告訴他你欣賞他勇於表達自己的想法，這對團隊是很寶貴的。然而，在會議中打斷他人的發言，可能會讓當事者感到不尊重，建議他下次先聽完再提出自己的看法，這樣未來不管是在內部或跨單位都會是更好的溝通方式。對Z世代來說這樣的私下明確指導會比當場指責有更好的效果。
 

Ｚ世代領導的智慧

領導Z世代員工比其他世代員工需要更多的理解、尊重與共情並減少權威感（權威或情緒化對Z世代行不通）。
只要你掌握了這五大核心技巧，不僅能有效帶領他們，更能在這個過程中與他們一起成長。你給予他們支持，他們也會回報你以信賴和努力。

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Z世代培育課程大綱

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02.我當上主管了，員工應該要訓練的有哪些？
03.OJT五大步驟、表單、範本
04.如何設計員工教育訓練（OJT）-規劃篇/員工的狀態評估、個人化的ojt設計
05.主管必備職能-部屬培訓OJT任務設計案例、範本
06.新世代員工領導｜帶得動的Z世代領導五大核心技巧
07.如何有效指正部屬：六個主管必學的部屬指導技巧