帶到難帶的新人我該怎麼辦？！常見QA｜主管管理能力｜周育如

在企業中，帶新人本來就是一件充滿挑戰的事，特別是當你遇到那些「很難帶」的新人。作為主管或人資，如何有效地引導、培養這些員工，讓他們快速融入團隊，發揮潛力，是一門學問。今天我們來針對8種常見的新人問題，提供實用的對策與建議，讓你在面對這些挑戰時，不再手足無措。

如何管理難帶的新人員工摘要：

 

學習力差的新人

案例：
小光每天都在學新東西，但老是抓不到重點，工作一再出錯，學習速度比其他新人慢。
Amy建議：
學習力不佳的員工可能是因為缺乏適合的學習方法或需要更多引導。

• Tips 1：拆解學習步驟 – 把工作分成小步驟，逐步指導，讓新人能夠逐步掌握。

• Tips 2：建立學習檢核表 – 提供清晰的學習目標，讓新人了解自己該達成的標準與進度。

• Tips 3：雙向反饋 – 定期檢討新人的學習進度，並讓他們表達學習上的困難，進一步調整教學方法。

玻璃心劇場多的新人

案例：
小白一遇到批評就心情低落，經常抱怨：「為什麼每次錯的都是我？」對於任何指導都容易情緒化。
Amy建議：
這類新人往往情緒敏感，對自己過度苛責，導致難以接受批評。

• Tip 1：以建設性回饋為主 – 批評時使用正面語氣，強調如何改進，而非只指出錯誤，並適時給予鼓勵。

• Tip 2：強調成長心態 – 幫助新人理解犯錯是學習過程的一部分，鼓勵他們從錯誤中成長，而不是逃避。

• Tip 3：設定合理期望 – 告訴新人沒有人是完美的，將工作中的小挫折正常化，減少他們的情緒壓力。

新世代溝通問題

案例：
小潔來自Z世代，習慣透過社交媒體和簡訊溝通，但在面對面交流時，卻顯得拘謹、無法流暢表達。
Amy建議：
Z世代的員工在數位溝通上得心應手，但可能欠缺面對面的溝通技巧。

• Tip 1：提供溝通培訓 – 針對現代新人設計的溝通技巧訓練，讓他們能更自然地面對面交流。

• Tip 2：鼓勵公開討論 – 讓新人多參與小組討論或會議，慢慢建立他們的自信與表達能力。

• Tip 3：利用科技工具 – 若新人更習慣數位工具，不妨將一些溝通轉移到線上，讓他們在熟悉的環境中表達自己。

不過除了主管跟新世代部屬有溝通問題外，新世代對於跟主管怎麼溝通也十分困擾

不懂彙報的新人

案例：
小偉工作了整天，但到了報告時間，總是交不出完整的報告，資訊零散，無法清晰呈現工作成果。
Amy建議：
彙報不清楚通常是因為新人缺乏結構化思維或對彙報要求不了解。

• Tip 1：提供彙報模板 – 制定一個標準的彙報格式，幫助新人按部就班整理資訊。

• Tip 2：簡單直接的指導 – 在初期多花時間指導新人如何有效地彙整工作內容，並強調重點。

• Tip 3：演練報告流程 – 與新人進行模擬報告，幫助他們熟悉報告的流程與邏輯。

時間管理與效率不佳的新人

案例：
大華做事速度總是比別人慢，工作分配給他後，經常拖延到最後一刻才交件，影響團隊進度。
Amy建議：
時間管理不當和效率低下的新人，可能是因為缺乏規劃能力或無法優先處理重要事項。

• Tip 1：教導時間管理技巧 – 幫助新人學習如何規劃時間，優先處理重要任務，並設定合理的時限。

• Tip 2：分配小任務 – 將大任務分解成小目標，讓新人能循序漸進地完成工作，提升效率。

• Tip 3：使用進度追蹤工具 – 採用項目管理軟體或工具，幫助新人有效追蹤工作進度，避免拖延。

常犯錯的新人

案例：
小靜總是犯些粗心的小錯誤，像是數據填錯、發送錯誤的郵件，導致公司形象受損。
專家建議：
常犯錯的新人可能因缺乏細心或專業能力不足，需要額外的支持與指導。

• Tip 1：建立檢查清單 – 讓新人在每次完成任務後檢查自己是否達成每個工作標準，降低錯誤率。

• Tip 2：持續反饋 – 每次錯誤發生後，立即給予具體的反饋，讓新人了解錯誤發生的原因並學會避免。

• Tip 3：給予實際演練 – 透過模擬任務或額外的培訓，讓新人有更多練習的機會，逐步提高正確率。

自我感覺良好的新人

案例：
小花認為自己是個高效能的人才，但她的實際表現卻未達標，導致團隊對她的期待產生落差。
Amy建議：
這類新人通常有過高的自我期待，但未能與實際表現匹配。

• Tip 1：給予現實反饋 – 以真實數據和事實為依據，讓新人了解其實際表現，並進一步設立改進目標。

• Tip 2：對齊期望 – 與新人討論公司對她的期待，幫助她明確自己的角色定位，並設立具體的績效指標。

• Tip 3：持續指導與支持 – 在過程中保持指導，幫助新人逐步達到她自我期待的水平，並且縮小期待與現實的落差。

配合度低，動不動就搬出勞基法

案例：
小紫在團隊中的配合度不高，常常對於加班、工作安排等問題，立刻搬出勞基法，拒絕配合。
Amy建議：
這類新人對於權益敏感，往往對公司政策和法律規範有自己的理解。

• Tip 1：透明溝通 – 讓新人明確了解公司的政策與相關法律規定，並解釋每一個決策背後的原因。

• Tip 2：設立雙贏方案 – 試著找到一個符合勞基法要求且讓新人願意配合的工作安排，創造雙贏的局面。

• Tip 3：強調團隊精神 – 讓新人理解，在遵守法律的基礎上，團隊合作與互相支持同樣重要。

新人需要多溝通培訓

新人管理是一項需要耐心與策略的工作，尤其是當面對難帶的新人時，主管和人資更需要具備靈活的領導與指導能力。透過細心觀察、及時反饋與適當的引導，你可以幫助這些新人逐漸成長，並發揮他們的潛力。希望這些小技巧能幫助你更好地應對職場上的各種新人挑戰！

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