主管必備職能-部屬培訓OJT任務設計案例、範本｜周育如

OJT是擔任主管的必備職能，本篇以一個案例來說明任務設計細節．可參考前一篇 「主管必備團隊績效提升關鍵！從瞭解員工狀態到個人化OJT（工作指導）設計」https://chouamy.com/blog/individual-ojt

一、A公司案例情境

以人力資源部新進教育訓練人員為例．
A公司是一個連鎖流通業，小白是A公司人力資源部新進教育訓練人員，未來負責規劃全台店長每季的培訓活動、績優店長激勵活動與相關執行，小白剛畢業一年，過去僅有訓練行政跟協助執行活動經驗，從沒有活動規劃經驗，經過面談與進來時新人訓練的過程，可以觀察出來小白是一個需要受肯定跟成就感導向也積極的人但不是非常謹慎仔細，在做人際風格測驗時，可以發現她是活潑外向的孔雀特質．
剛好近期也要規劃下一季的店長培訓活動，而你（小周）被指派為小白的指導員，需要協助小白進行OJT，我們來看看如何進行一個月的OJT任務規劃．

二、進行分析及注意事項

以前一篇為例 來進行幾個面向的梳理，可參考https://chouamy.com/blog/individual-ojt

• 「單位現狀評估」（團隊共識、單位文化）

單位很講究團隊互助合作及DL，所以在帶小白過程當中，需要告訴她單位的團隊互助合作方式，後續店長培訓誰會協助她一起完成這任務，如何進行分工，而這個分工的進行流程，就需要被設計在OJT裏面．

• 「員工工作動力」（個人價值觀重視）

小白很重視受肯定跟成就感，所以在你帶小白的OJT過程中，需要給予適時的肯定，並讓她有機會自己完成一小段項目．

• 「情境領導的成熟度」（以每個工作為主體的 員工在這個工作上的意願及成熟度）

小白有高意願，低能力，所以培訓她十分重要，要多花點時間．

• 「職能落差」

小白僅有一些訓練行政跟活動執行經驗，規劃完全沒有經驗，可以透過OJT再次審視她活動執行細節的經驗程度再看要不要花時間培訓這部分，先將OJT主軸放在活動規劃上．

• 「溝通風格」

孔雀型風格，帶她的過程不要過於嚴肅，需對她有些關心關懷的互動及傾聽她的想法．

 

三、任務設計

本篇著重在第三個部分-任務設計

• 評估員工適合學習方式（需有資料先全貌了解 或 實際操作過 或 資深人手把手帶 ）

• 帶人人選

• 任務設計（難易、有標準、關鍵點、反饋點）小白：新人 ，小周：指導員

  • 依據小白的職能落差跟團隊想要的人，小周需要規劃

1. 店長培訓活動規劃的工作指導OJT
2. 活動過程中分工的工作指導OJT
3. 執行過程中的工作指導OJT(視小白熟悉狀況)

• • 店長培訓活動規劃的工作指導OJT

1. 小周向小白說明培訓活動規劃工作流程
2. 小周提供規劃提案範本給小白並說明架構，讓小白在DL前完成提案練習
3. 讓小白進行報告練習並小周給予反饋後，確認報告狀況ok，讓小白對單位內正式進行報告
4. 讓小白檢視 培訓過程檢核表及店長培訓規劃的重點檢核表，並讓小白與小周進行討論自己的學習成果及dl前的完成狀況

• 活動過程中分工的工作指導OJT

1. 小周向小白說明 活動前/中/後分工規劃流程、表單

2. 小白依據此次活動 練習填寫分工規劃表單、視覺輔助資料製作

3. 小周向小白說明如何開分工說明會，並提供小白說明會簡報範本，讓小白練習製作說明會簡報

4. 讓小白練習進行說明會的報告後，若ok，可讓小白進行分工說明會的簡報

5. 小周向小白說明後續分工進度追蹤會議進行與溝通方法

6. 讓小白檢視 培訓過程檢核表及店長培訓活動執行過程的重點檢核表，並讓小白與小周進行討論自己的學習成果及dl前的完成狀況

• 執行過程中的工作指導OJT(視小白熟悉狀況 以場勘為例)

1. 現場場勘並問小白場勘重點為何（了解小白熟悉程度），並反饋場勘需要注意的重點、預計活動動線、前期佈置準備

2. 讓小白製作場地評估表，審核後，讓小白進行評估資料送審

3. 讓小白檢視 培訓過程檢核表及店長培訓活動執行過程的重點檢核表，並讓小白與小周進行討論自己的學習成果及dl前的完成狀況

小周思考與觀察過程中小白的學習狀況，若學習成果上落差太大需動態調整階段性難易度，並檢視小白過程中是否符合標準、關鍵點是否有掌握．
以上，就是這次的案例分享囉～有時間再把表單範例分享一下，下次見~

延伸閱讀：
01.什麼是OJT
02.我當上主管了，員工應該要訓練的有哪些？
03.OJT五大步驟、表單、範本
04.如何設計員工教育訓練（OJT）-規劃篇/員工的狀態評估、個人化的ojt設計
05.主管必備職能-部屬培訓OJT任務設計案例、範本
06.新世代員工領導｜帶得動的Z世代領導五大核心技巧
07.如何有效指正部屬：六個主管必學的部屬指導技巧