2026推薦課程｜AI自動化 × DEI永續力 × MI管理力，企業內訓必修趨勢｜周育如

企業培訓趨勢的變化

又到了年度培訓規劃的時節，「Amy，明年你建議企業安排哪些課程呢？」除了因應企業客製化設計外，在與 HR 夥伴交流當中，我觀察到，如果 2025 年是企業「觀望 AI、體驗 DEI」的一年，那麼 2026 年就會是企業真正落地與升級的起點。

• 全球競爭加劇，數位化與永續化已經不是選項，而是必要的生存條件。

• 台灣與亞洲市場面臨雙重挑戰：少子化＋高齡化，勞動力不足、服務需求卻持續增加(雖已經有AI但跟不上勞動力不足的速度)。

• Z 世代逐步成為職場主力，主管們天天面對「五代同堂」的跨世代溝通挑戰。

因此，2026 的教育訓練不能再只是「補職能」，更要抓住三大趨勢核心方向：

 

課程方向一：AI × n8n 自動化趨勢

為什麼 AI 是 2026 內訓必修？

2023 年 ChatGPT 問世時，大家把 AI 當成玩具；到了 2025 年，AI 已經成為工作流程的基礎。2026 年起，AI 自動化替代重複工作將全面落地。

許多企業已經導入像是 Make、n8n 等無程式化自動化工具，透過 AI 讓工作流程「一鍵完成」，大幅降低人工成本。對企業來說，這能讓員工把時間用在更有價值的創造上；對員工來說，則能節省三成以上的工時。

課程主題推薦

• 初階｜AI工作流程再造（6hr）：學會流程梳理、找出可自動化的環節、繪製自動化流程圖。

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• 進階｜n8n自動化實戰（12hr）：操作介面、設定串接，將實際案例導入自動化。

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• 高階｜AI + 人類協作工作坊（6hr）：實際演練，培養企業的 AI 自動化種子。

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課程方向二：DEI × 人才永續與服務永續

為什麼 DEI 不只是理念？

企業現在都要推動ESG，而在人力資源中我覺得目前最具體跟ESG相關的就是DEI（Diversity, Equity, Inclusion（多元、平等、共融）），新世代員工在面談時也開始重視雇主是否有在落實ESG跟DEI，我想2026年開始，DEI會逐漸成為人才永續與服務永續的重要主軸。

• 人才永續：建立包容制度，吸引並留任不同背景員工。

• 服務永續：顧客重視品牌是否真誠與平等，一旦出現歧視事件，信任將迅速崩解。

全球調查顯示，AI 與 DEI 已是 HR 的長期重點（UNLEASH, 2025）。

課程主題推薦

• DEI 的績效評核與面談技巧（6hr）：讓主管建立DEI、職場霸凌等觀念、並讓主管學會在績效評核、晉升、招募中避免慣性的「隱性偏見」、學習「非暴力語言溝通」的面談技巧。
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• DEI 管理溝通技巧（6hr）：讓主管建立DEI、職場霸凌等觀念、並讓主管學會在日常管理中避免慣性的「隱性偏見」、學習「非暴力語言溝通」日常溝通管理技巧。
  課程大綱連結推薦：

 

• 真誠平等的 DEI 服務（6-12hr）：培訓前線服務員工具備DEI的觀念，並透過案例學習如何將 DEI 嵌入到顧客體驗中，實踐「真誠、平等、尊重」。
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同時，管理制度設計也必須調整，如跨文化公平規章、平等晉升管道，才能讓培訓真正發揮效果。
 

課程方向三：管理層課程（基中層主管、潛力人才）

現代主管的三大挑戰

在管理課程中，我常會提及現代主管的三大挑戰：包含 少子化造成招募困難、跨世代溝通摩擦、勞工意識抬頭，以及外部環境快速變化，都讓主管承受更大壓力。人資的首要任務，就是協助主管提升管理能力。

課程主題推薦

• MTP課程（12–24hr）：中階主管的策略落地、跨部門協調、數據決策。

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• 基層主管培訓（12–24hr）：強化工作計畫、部屬教導、向上報告、招募面談技巧。

課程大綱連結推薦：

• 新世代溝通管理技巧（12–24hr）

• 部屬培育與工作指導技巧（12–24hr）

 

課程方向四：其他：一般員工與資深員工課程

新世代員工登場

新（Z）世代員工流動率高，許多主管在面對多樣挑戰同時，有時候培訓已經分身乏術，另外有些主管並不具備培訓指導技巧，也會將指導工作外包，讓資深同仁或外部講師擔任培訓工作，近兩年因應新世代員工的衍伸課程也有不少

課程主題推薦

• 向上匯報技巧（3–4hr）

• 成為團隊神隊友（4–6hr）

 

• 跨世代溝通技巧（6–12hr）

 

• 如何設計個人IDP（4–6hr）

 

• 新人工作教導與關懷技巧（6hr）

AI 時代下的培訓新變化

最後，許多人資夥伴會問，因為疫情線上課程舉辦許多，但不管是直播或錄播即使盡力設計了，還是明顯發現成效不好（遠距難管理學員專注度、互動設計過於單調無法了解學員學習狀況）

疫情後企業又回到實體課程，跟AI怎麼搭配，可以降低負擔但又不影響培訓效果呢？

• 適合外師來做：引導學員投入學習、情緒能量激勵、案例分享、方法論導入。

• 適合AI來做：需求調查、課後演練、評量回饋、學習追蹤。

例如：我合作的夥伴太毅管顧的 UMU 系統，能讓學員上傳表達練習影片，由 AI 評估語速、肢體表達、關鍵字掌握，提供即時回饋，提升學習效果。
研究也指出，生成式 AI 正在改寫教材設計，培訓師角色將從「內容創作者」轉型為「引導者與監督者」（arXiv, 2025）。
 

結語

2026 的培訓設計，已經不是「把課排滿」就算完成，而是要回應 AI數位化、DEI永續化、跨世代與管理升級 的需求。

掌握 AI 自動化 × DEI 永續 × 管理力 × 新世代員工課程，就是打造企業競爭力的黃金路徑。

👉 想快速設計符合公司需求的年度培訓？

• 聯繫 20年資深培訓規劃師 Lily（[email protected]）協助規劃。

• 或透過我的合作夥伴太毅管理顧問公司，找到合適課程。

• 也可透過課綱直接聯繫講師群，彈性選課。

 

重點精華FAQ

Q1：2026內訓課程的主要趨勢是什麼？

三大核心方向：AI 自動化 × DEI 永續 × 管理層課程，再加上新世代員工課程，構成完整的年度培訓規劃。

Q2：為什麼 AI 課程是 2026 必修？

AI 已成為日常工作基礎，從流程再造到自動化工具（如 n8n、Make），都能幫助企業節省 20–30% 的時間，釋放更多創新能量。

Q3：DEI 課程能帶來什麼價值？

DEI（多元、平等、共融）不僅是雇主品牌的關鍵，更能提升 人才永續（吸引與留任不同背景員工）與 服務永續（強化顧客體驗與品牌信任）。

Q4：管理層課程有哪些？

• MTP（中階主管管理訓練）：強化策略落地、跨部門協調、數據決策力。

• 基層主管培訓：工作教導、部屬培育、向上報告、團隊激勵。

• 熱門主題：新世代溝通管理、跨世代協作、績效回饋技巧。

Q5：企業該怎麼挑課程？

• 先盤點痛點與目標：
• 效率提升 → AI課程。
• 文化永續 → DEI課程。
• 領導梯隊 → 管理課程。
• 新人關懷 → 員工課程。

若資源許可，建議四大方向組合，打造完整的人才培育藍圖。