周育如 | 提供新世代指導、AI講師群服務
0
  • 會員登入
  • 講師顧問介紹
  • 課程與諮詢項目
  • 部落格
  • 學習活動情報
  • 聯絡我們
  • Join us
  • Login
  • 0
    周育如 | 提供新世代指導、AI講師群服務
  • 講師顧問介紹
  • 課程與諮詢項目
  • 部落格
  • 學習活動情報
  • 聯絡我們
  • 文章總覽
  • 分類
  • 工作方法 (19)
    • 教育訓練規劃 (7)
    • 部屬工作教導-OJT (9)
    • 主管遴選與培育 (2)
  • 身心健康 (1)
  • 探索自我 (2)
    • 讀書心得 (1)
  • 個人品牌 (5)
  • 生活美學 (1)
  • AI 數位轉型 (2)
自我覺察 Hogan領導力測評 穿西裝的蛇 提升管理能力 培訓設計 OJT 歡迎光臨夢境百貨讀後感 提升員工能力 OJT(on the job training) 部屬培育 工作指導 周育如 年度教育訓練計畫 了解自己 會議管理 溝通技巧 行為模式 薩提爾冰山模式 陳茂雄 薩提爾的自我覺察練習 怎麼做自媒體 講師如何做自媒體 專職講師 會議checklist 會議安排 會議記錄怎麼寫 高效會議
  1. 首頁
  2. 部落格
  3. 數位轉型團隊常見的3種組織演化型態|AI 數位轉型|李其縵

組織設計與實戰觀察

數位轉型團隊常見的3種組織演化型態|AI 數位轉型|李其縵

2025 Mar 21 AI 數位轉型
內容目錄
  1. 數位轉型成功與否,關鍵在組織設計
  2. 💡 第一類:成立轉型專案任務小組,進行「試點轉型」(機會主義)
  3. 💡 第二類:組織成立獨立的橫向平台部門,對應制定主從協作模式、與權責劃分 (去中心化)
  4. 💡第三類型:打造轉型專責部門,統籌商模、數據、技術等策略發展 (集中化)

數位轉型成功與否,關鍵在組織設計

Mandy有幸在旅遊、媒體兩個產業參與規模從500人至3000人的企業數位轉型歷程,也與房地產、金控等產業主管交流轉型團隊組建和運作,過程中深刻體認:「無論是 AI 或數位轉型,成功的關鍵,不在技術,而在於 組織設計 與 團隊如何共同擁有持續進步的企圖與向心力。」 本文將分享 數位轉型組織設計,看見組織形式與團隊型態演化,幫助企業轉型上位主管或人資,提供團隊組建策略的參考。

💡 第一類:成立轉型專案任務小組,進行「試點轉型」(機會主義)

許多企業在探索新技術初期,以「專案導向的小組任務制」展開。 例如,某集團在數位數據化轉型時,開始導入具備互聯網經驗的人才,數據分析小組、數位(數據)產品部門,直接對接營收與業務目標。

此階段常見的特徵包括: 

- IT 後勤單位,轉型為 『Business Process Management 企業流程管理團隊』:平台建置維運單位,轉型為『Digital Product Growth 產品營運增長團隊』 

-資料的訂單視角轉『客戶視角』的資料維度建立 (或我們稱歸戶); 且順應ToB 擴增 ToC 或 ToC 擴增 ToB,將CRM拆分為ToB / ToC 架構並增加『客戶資料分析』職能

-形成『橫向支援』的數位轉型任務小組編制,賦予「任務導向 KPI」 這些團隊通常被視為「數位營收創造者」,也容易受限內部資源競爭與管理困境(直線與橫向)。

💡 第二類:組織成立獨立的橫向平台部門,對應制定主從協作模式、與權責劃分 (去中心化)

隨著轉型任務型小組逐步累積成果,企業開始意識到需要更穩定的制度進行直線組織彼此間的橫向資源整合,槓桿出1+1>2的力道。 

 例如,2014-2016年間,筆者所屬單位成為集團社群與平台運營的橫向部門,負責: 

 統籌全網流量目標與頻道流量目標的銜接;

 制定內容行銷 SOP 、社群運營規範、社群串聯策略  

 設計跨部門演算法研究與貼文帶動機制 

 此階段的典型組織演變特徵是: 

-將多個部門擴大整合成 Growth Team / Engagement Team,以『共同 KPI 』為導向進行橫向拉抬。 

-橫向部門必須擬定監管辦法、發展整體策略,並給予輔導支持措施,提升新工具新媒介的使用能力,從中『凝聚共用意識和思維』,得以達成共同 KPI。  

 之所以有這樣的發展,正是為了解決:  1. 多頭馬車式的數位資源管理混亂、2. 缺乏一致規範與資料標準(如 UTM 未一致運用)、3. 各單位 KPI 不一致難以協作共利等常見的狀態。

💡第三類型:打造轉型專責部門,統籌商模、數據、技術等策略發展 (集中化)

當越來越多中大型企業意識到數位轉型必須納入長期治理架構,紛紛成立專責部門,例如國泰金控的數數發、信義房屋的數位創新中心等。 此階段的組織建構特徵為: -成立數位轉型專責部門,如數位發展部、數據發展部、數位創新中心」等專責部門,下設資料科學、中台系統開發、平台型 PM、異業數據商機開發等子單位,將數位策略與 IT、行銷、營運進行整合佈局。

技術應用開始從行銷導向(Martech)進階為:

 1. CRM 用戶標籤地圖與資料中台建構

2. 外部 Persona 標籤交換與會員資料整合

3. 點數經濟、數據經濟、甚至與會員結盟生態圈策略(如 HappyGo、LINE Points),以扶植新型態商業模式為宗旨。

此階段若缺乏有商業策略與跨部門整合能力的營運高階領導,將面臨轉型資源與實戰成效落差的風險。

整體而言,筆者觀察到各類轉型如何更具效益,避免淪為組織政治與數據和系統負債的核心在於:

1. 轉型需要達成與營收連動的目標,而營收連動目標與變革成本在計劃上,多是營收開創低於預期、投資成本高於預期的結果,且給予新商模孵化成熟的資源並未到位 (像是新商模只用既有內部團隊)。
2.轉型團隊除了缺乏地位,更常見的是缺乏能「承接策略、建構組織、實現營收」的中高階管理層,導致策略夭折在無法落地的願景上。
3.轉型在階段成果產出後,會有部分留在部門中成為維運項目,也有可能挪移至其他部門經營,這將面臨另一個成果永續和分工課題。甚至,組織將走向完全整合型,將創新和改變融入所有營運目標與角色中。

數位轉型組織常見設計
(同時推薦您點擊圖片,瞭解全球同樣對新任務組織有相關系列研究)

 

後續我們仍將有議題篇幅,著眼談論 - 高效轉型的資源配置法

  • 分享此文章
0則留言

相關文章

new_generation_leadership

新世代員工領導|帶得動的Z世代領導五大核心技巧|周育如講師

讓我們一起探索如何有效管理Z世代員工,學習關鍵的領導技巧,提升團隊的協作與信任。這篇文章將為你解鎖成功的秘訣,讓你成為新世代員工心目中的最佳主管!

員工訓練怎麼做?!我當上主管了,員工應該要訓練(OJT)的有哪些?如何設計員工教育訓練?部屬培育的五大面向:工作習慣與方法、溝通表達能力、共識的工作信念價值觀、經驗累積與能力進化、工作積極度與動力

不管是新手主管跟老手主管都會遇到的部屬問題,怎麼透過OJT工作指導來協助他們?要協助哪些方向呢?怎麼協助呢?完整攻略告訴你

handle-senior-problem-employees

帶到有狀況的"資深員工"我該怎麼辦?!常見QA|主管管理能力|周育如

資深員工管理面臨多重挑戰,如工作倦怠、無晉升意願、抗拒變革等。透過8種實用策略,你將能有效激勵並管理資深員工,提升團隊整體表現。

企業選擇接班人才的必讀書|穿西裝的蛇-那些寄生在辦公室裡的病態人格者

「企業選擇接班人才的必讀書籍」穿西裝的蛇-那些寄生在辦公室裡的病態人格者 保羅.巴比亞克 羅伯特.海爾 /遠流出版 高階主管是帶領企業長青及發展的重要關鍵人物,書中的案例在企業中時常可見,在壓力下他的行為是否會為企業帶來高損害風險?他是否有真材實料而非操弄資訊落差帶來好評價?是否有欺騙等異常行為? 看完本書可以協助你辨識人甚至看見一些隱藏在表像之外的真實人格.

員工績效提升關鍵!不同員工狀態到個人化OJT(工作指導)設計 |周育如

OJT工作指導看似簡單,其實要設計好要考慮到很多方方面面,企業一般的OJT是學習跟工作相關任務的標準作業流程,但是OJT就是主管在日常指導員工的培訓方法,透過溝通、說明、員工實際操作、帶領操作等等來提昇員工在對應職務上所需要的工作能力.

manage-difficult-employees

遇到問題員工我該怎麼辦?!常見QA|主管管理能力|周育如

遇到問題員工?!這篇文章提供8種常見問題員工的管理tips,幫助主管和HR解決態度不佳、不合作、常出包、愛抱怨等管理難題,並提升團隊效能與工作氛圍。

聯絡我們

  • Email: [email protected]
  • 隱私權政策
COPYRIGHT ©周育如 | 提供新世代指導、AI講師群服務 All rights reserved | Powered by 路老闆