企業教育訓練單位如何善用管理顧問公司資源？

前幾年受邀至人資小周末分享過這堂課程，最近在整理文章，也把這個主題分享給大家，剛好現在準備要做年度教育訓練規劃，可以搭配一起服用~也可以參考這兩篇文章：
如何撰寫公司年度教育訓練計畫
如何釐清公司培訓需求 

什麼是管顧公司（Management Consulting）？

管理顧問業是指提供企業有關管理問題諮詢及輔導的行業，而企業教育訓練常合作的管理顧問公司，主要在提供企業的教育訓練規劃、講師的推薦、課程客製化設計以及執行課程服務為主，通常也有協助企業接班人的評鑑計畫、年度共識營輔導等等項目，也是企業教育訓練人員的重要夥伴。（以下簡稱"管顧"）

有些朋友會問我：現在很多公司都要省錢，那管顧公司會不會被去中間化，跟管顧公司合作的好處是甚麼？
我認為管顧的存在是培訓興盛、更多講師得以發展、新講師有機會被培養、人資的專業跟視角可以更寬廣的重要關鍵。
這也是我整理自己的課程文章中，為何會選擇這篇跟大家分享。
管顧、講師、企業人資是培訓界中的生態圈，若人資不透過管顧跟講師直接合作，花了許多溝通時間跟準備，講師的合作費用一小時只減少了一兩千，而人資夥伴大多都趨於保守，擔心沒用過的或業界的新講師，新講師永遠沒有機會，而企業用了幾年老講師，想端出新菜色的時候，並沒有被培養過的足夠新講師可合作，有時對講師的要求要直接講也十分尷尬。
而講師不透過管顧合作，報價浮動，這個市場就會更混亂，而有些講師可以談需求，有些講師不善長談需求作客製化，這未必讓課程設計、氛圍、成效更好。
當然管顧如何提升自己的價值，成為更好的合作夥伴也是需要討論的主題。

好的，回到主題跟大家先分享管顧的種類型與人資如何運用管顧。
企業教育訓練單位常見以安排各階層教育訓練課程、人才評鑑、策略或高階共識的輔導培訓..等　為主要任務。
而管顧公司分為elearning為主或實體課程為主，依據需求提供不同講師或以管顧簽約講師為主或以國外代理套裝課程為主的，還有些是以提供軟體平台為主及專長項目等各種分類，以下用常見分類方式提供參考。

一、常見管顧種類-常見的管顧形式如下

• 提供國外代理或自創的套裝課程服務　

  哈佛/DDI/Achieve Global/富蘭克林柯維(7-habit)/建元(管理高爾夫系列)/英特(Marketplace)/Spin(記得原台灣代理已結束)/ 浩域企管 (心智圖法)/CPC(MTP)。

• 提供企業內線上下講師及課程服務 

  亞太/太毅/亞碩/創思流/CPC/盟亞/大人學/展宇/SmartM/睿思/言果/莘承，這型態公司跟工作是很多就不一一列出。  

• 提供性格或職業適性或特質測評的服務 

  共好(PDP)/實踐家(DISC)/Truecolor/LIFO(世台)/MBTI-邁爾斯-布里格斯性格分類/104等等，這些測評除了用在課程，也常見用在人資在招募上的人才資訊參考。

• 提供潛力人才評鑑的服務

  芮可/DDI/錢慧如/共好/亞歷/松誼(MAP)。

• 提供輔導型的顧問服務 

  共好/有些講師個人工作室/KPMG/CPC/DDI/興誠 SGS(神秘客稽核與輔導)。

• 提供培訓用軟體及內容商

  育碁/訊連/太毅/勝典。

• 其他

  現在許多原本以大眾課程為主的，現在也可提供相關服務，例如Hahow、學校的emba課程、天地人等等，但是否有專業經驗跟規劃師建議需評估一下。

二、人資如何運用管顧的四個重要問題

因為當過人資也當過管顧的角色，在選擇合作夥伴時可以看這四個關鍵來進行選擇，而因為人資項目也很多，建議可以有一個以上的合作夥伴搭配。
粗體字是我建議特別注意的

1.如何挑選合作管顧？

• 目的主題-管顧強項課程不同，可以看你要安排的主題。

• 講師-講師是課程執行中重要角色，可以了解講師表達風格、課程教學方法設計、內容與學員知識能力落差的媒合度、過往授課的reference，這些也都可以透過訪談來了解。

• 品牌-管顧品牌也很重要，表示業務洽談的流程跟整體品質狀態。

• 規劃師-規劃師是新手或熟手也攸關他可以給你的建議是否多樣性跟可行性、需求釐清的能力、講師課程的熟悉度，所以一個好的規劃師對你在規劃課程或陪訊系統會有很大的幫助，

• 價格-人資通常還是會比較一下管顧費用。

• 區域便利性-如果管顧在其他區域，訪談跟服務費用會比較高。

• 配合度-每個公司需求不同，若你希望配合相關事項高的，就需找彈性高的合作管顧。

• 專業性-通常會由規劃師來展現專業性，而有些管顧是做專項的，例如芮可專做AC評鑑-（Assessment Centre）是衡量一個人潛質的方法，若你是要找AC合作夥伴，就可找2-3家專做AC的管顧來進行洽談了解其專業性跟你需要的其他條件是否符合。

• 成效展示-可搭配成效呈現的管顧公司合作。

• 獨特產品-有些獨家代理的套裝課程，若你想要那樣的課程就只能選擇代理的管顧公司。

• 企業文化跟員工成熟度-依據產業、公司文化跟員工狀態來選擇，有時候比較傳統的管顧的課程跟風格可能更適合。

 

2.管顧的檯面上跟檯面下價值

滿足公司所要的服務需求-基本上滿足上述你的需求的，就是可以合作的管顧公司，另外可看看管顧的隱藏版功能，管顧可以是你延伸的眼睛，讓你更了解其他單位怎麼做好培訓，有哪些新的培訓趨勢議題，可以說是你在培訓路上的最佳學習夥伴。包含

• 了解組織關注的人才議題：

  現在企業關注的人才議題是甚麼？除了人資朋友，管顧也是可以提供這部分議題交流的角色。

• 了解同業或業界的培訓趨勢變化跟主要培養對象：

  當然管顧都會保密一些重要培訓專案細節，但若你在壽險業，想了解其他產業跟壽險業辦甚麼樣的主題課程給銷售人員，通常也是可以透過管顧了解的。

• 了解訓練移轉與應用的可能性

  因為管顧大量辦許多課程，很多人資夥伴想問某些課程如何做到L3，管顧通常都可以給你很不錯的建議。

• 協助提供創意者

  我有些客戶是因為每次她提出一些公司的政策跟人才問題，我都可以跟她討論並給她一些很好的idea或如何設計課程，有時未必是課程，有時是制度，或是公司活動的設計，如果你有一個好夥伴，這也是你的管顧夥伴可以提供的。

• 培養人資長期可用的講師資源及品管

  管顧也會有培養新講師的需求，且管顧有其品管方式，透過管顧來培養長期的講師資源，這樣未來你才有源源不絕的新菜色可以端出來。

• 協助設計客製化課程

  這個就是常見功能了，若你是常需要做客製化設計的，那一個很會做客製化課程的規劃師肯定是你的好夥伴。

• 你的職涯人脈

  規劃師通常認識很多企業人資，哪家公司要找人？甚至管顧要找人，都讓你的職涯有更多樣性的機會。

• 臨時狀況小幫手

  管顧課程辦多了，通常有很多臨時狀況的Plan B C DＥ，萬一現場有臨時狀況，管顧通常都有因應處理方式。

• 釐清主管需求

  尤其在高階課程前，高階主管或大老闆重視訓練或專案，人資也會透過邀請講師顧問訪談來跟高階進行需求釐清(有時是讓老闆認清現實XD)

• 要求講師

  很多人資不好意思要求講師進行課程或時間調整，這時候管顧跟規劃師就是你的好夥伴。

• 協助培養部屬

  永遠都會有新手人資，有時人資主管會把管顧當作協助培養她的人資部屬角色，透過一起開會討論來讓新手夥伴更了解培訓怎麼安排？怎麼設計？市面上有哪些培訓產品跟講師。

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